Часто задаваемые вопросы

Вы можете оплатить заказ двумя способами: наличным расчётом с выдачей кассового чека или безналичным перечислением средств на наш расчётный счёт.

Как происходит оплата

• Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону.
• Мы согласуем с вами детали заказа и оформления.
• На указанный e‑mail или в мессенджер мы отправим договор или счёт для оплаты, после чего вы сможете внести оплату удобным для вас способом.

Да, мы осуществляем доставку по Минску, помогаем организовать доставку по всей Беларуси, а также предлагаем самовывоз.
Стоимость доставки оговаривается индивидуально (в зависимости от габаритов и веса товара, а также адреса и этажа доставки).

Срок изготовления изделий в среднем составляет от 20 до 45 дней и зависит от объёма работ, выбранных материалов и сложности конкретного изделия.

Точный срок мы согласовываем с Вами при оформлении заказа.

Как правило, изделия, выполненные по индивидуальному заказу, не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества и изготовлены по согласованным параметрам.

Однако по соглашению сторон, при оформлении у нас нового заказа мы можем принять ранее изготовленное изделие на реализацию.

Да, на мебель из массива и изделия из слэбов мы предоставляем гарантию сроком 1 год.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и скрытые недостатки, возникшие не по вине клиента, при условии соблюдения правил эксплуатации и ухода за изделием.

Основные правила ухода: не оставлять на поверхности жидкость, не располагать мебель рядом с источниками тепла, контролировать влажность в помещении и протирать изделия мягкой сухой или слегка влажной тканью. По мере необходимости можно использовать специальные средства по уходу за деревом.

Подробные рекомендации смотрите в разделе «Эксплуатация» на нашем сайте.

Да, мы изготавливаем столы с эпоксидной смолой (столы-реки). В качестве подстолья можем предложить варианты из металла, дерева, а также возможны основания из камня.

Вы можете ознакомиться с полным ассортиментом нашей продукции в каталоге.

Мы работаем с благородными и твёрдыми породами древесины: дуб, морёный дуб, орех, ясень, вяз (карагач), каповый тополь, груша и другими ценными породами.

По желанию заказчика можем привезти в Беларусь любую доступную породу древесины и изготовить из неё индивидуальное изделие.

Да, мы изготавливаем изделия по готовым дизайн‑проектам и эскизам клиента, опираясь на наш опыт в работе с массивом и слэбами.

Если у вас нет полноценного дизайн‑проекта, мы можем предложить свои варианты отделки и решения для помещения на основе ваших пожеланий.

Да, при оформлении заказа требуется предоплата. Стандартные условия: при заключении договора вы вносите аванс в размере 50% стоимости изделия, оставшиеся 50% оплачиваются при доставке мебели или перед её отгрузкой.

Для постоянных клиентов возможны индивидуальные условия оплаты и отклонения от этих правил.

Да, мы выполняем доработку и реставрацию уже готовых изделий. В зависимости от задачи можем подрезать столешницу или изменить габариты изделия, обновить или полностью заменить покрытие (масло, лак и т.д.), установить дополнительные элементы (ножки, подстолья, крепёж, декоративные детали), а также выполнить комплексную реставрацию мебели из массива — от устранения дефектов до полного обновления внешнего вида.

Да, вы можете выбрать конкретный слэб как по фото, так и вживую на месте. Для удобства вы можете предварительно посмотреть доступные слэбы в нашем каталоге древесины для мебели .