Часто задаваемые вопросы

1
Какие способы оплаты я могу использовать?

Вы можете оплатить заказ двумя способами: наличным расчётом с выдачей кассового чека или безналичным перечислением средств на наш расчётный счёт.

Как происходит оплата

  • Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону.
  • Мы согласуем с вами детали заказа и оформления.
  • На указанный e‑mail или в мессенджер мы отправим договор или счёт для оплаты, после чего вы сможете внести оплату удобным для вас способом.
2
Есть ли у вас доставка?

Да, мы осуществляем доставку по Минску, помогаем организовать доставку по всей Беларуси, а также предлагаем самовывоз.
Стоимость доставки оговаривается индивидуально (в зависимости от габаритов и веса товара, а также адреса и этажа доставки).

3
В какие сроки вы изготавливаете изделия после оформления заказа?

Срок изготовления изделий в среднем составляет от 20 до 45 дней и зависит от объёма работ, выбранных материалов и сложности конкретного изделия.

Точный срок мы согласовываем с Вами при оформлении заказа.

4
Можно ли вернуть или обменять изделие, если оно мне не подошло по размеру или внешнему виду?

Как правило, изделия, выполненные по индивидуальному заказу, не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества и изготовлены по согласованным параметрам.

Однако по соглашению сторон, при оформлении у нас нового заказа мы можем принять ранее изготовленное изделие на реализацию.

5
Есть ли гарантия на вашу мебель из массива и изделия из слэбов?

Да, на мебель из массива и изделия из слэбов мы предоставляем гарантию сроком 1 год.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и скрытые недостатки, возникшие не по вине клиента, при условии соблюдения правил эксплуатации и ухода за изделием.

6
Как ухаживать за мебелью из массива или слэба, чтобы он служил долго и не потерял внешний вид?

Основные правила ухода: не оставлять на поверхности жидкость, не располагать мебель рядом с источниками тепла, контролировать влажность в помещении и протирать изделия мягкой сухой или слегка влажной тканью. По мере необходимости можно использовать специальные средства по уходу за деревом.

Подробные рекомендации смотрите в разделе «Эксплуатация» на нашем сайте.

7
Делаете ли вы столы с эпоксидной смолой (столы-реки) и какие варианты оснований (подстолья) доступны?

Да, мы изготавливаем столы с эпоксидной смолой (столы-реки). В качестве подстолья можем предложить варианты из металла, дерева, а также возможны основания из камня.

Вы можете ознакомиться с полным ассортиментом нашей продукции в каталоге.

8
Из каких пород древесины вы изготавливаете столы и другую мебель из массива?

Мы работаем с благородными и твёрдыми породами древесины: дуб, морёный дуб, орех, ясень, вяз (карагач), каповый тополь, груша и другими ценными породами.

По желанию заказчика можем привезти в Беларусь любую доступную породу древесины и изготовить из неё индивидуальное изделие.

9
Можно ли заказать изделия по готовому дизайн‑проекту или по эскизу клиента?

Да, мы изготавливаем изделия по готовым дизайн‑проектам и эскизам клиента, опираясь на наш опыт в работе с массивом и слэбами.

Если у вас нет полноценного дизайн‑проекта, мы можем предложить свои варианты отделки и решения для помещения на основе ваших пожеланий.

10
Нужна ли предоплата при заказе изделия?

Да, при оформлении заказа требуется предоплата. Стандартные условия: при заключении договора вы вносите аванс в размере 50% стоимости изделия, оставшиеся 50% оплачиваются при доставке мебели или перед её отгрузкой.

Для постоянных клиентов возможны индивидуальные условия оплаты и отклонения от этих правил.

11
Можно ли доработать уже готовое изделие (подрезать, поменять покрытие, доустановить элементы)?

Да, мы выполняем доработку и реставрацию уже готовых изделий. В зависимости от задачи можем подрезать столешницу или изменить габариты изделия, обновить или полностью заменить покрытие (масло, лак и т.д.), установить дополнительные элементы (ножки, подстолья, крепёж, декоративные детали), а также выполнить комплексную реставрацию мебели из массива — от устранения дефектов до полного обновления внешнего вида.

12
Могу ли я выбрать конкретный слэб (по фото или вживую), из которого будет сделано моё изделие?

Да, вы можете выбрать конкретный слэб как по фото, так и вживую на месте. Для удобства вы можете предварительно посмотреть доступные слэбы в нашем каталоге древесины для мебели .

Каталог

  • Мебель из массива

    Категория 1

    Столы из массива, столы с эпоксидной смолой, стулья и скамьи, деревянные столешницы, подоконники и другая мебель на заказ.

  • Древесина

    Категория 2

    Слэбы и доски благородных пород дерева (дуб, мореный дуб, карагач, груша, ясень, орех и др.) различных размеров с уникальной текстурой.

  • Плетение

    Категория 3

    Плетеные заборы. Подставки для цветов, плетеные корзины из ивового прута и орешника.

  • Эрклез

    Эрклез

    Камень из стекла

  • В наличии

    В наличии

    Все товары, которые доступны для покупки сейчас.

Фон
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Слайд
Если понравились наши изделия или остались вопросы, можно оставить заявку - и мы свяжемся с Вами!
Ваша заявка отправлена!

В ближайшее время мы с Вами свяжемся.

Перейти в каталог Фон кнопки